Conditions Générales de Vente

Abrilove – Micro-entreprise (Sofiane Daboussi)
SIRET : 82384565600011
Adresse : disponible sur demande
Email : bonjour@abrilove.fr
TVA non applicable, article 293B du CGI

Abrilove propose à la vente :

• Des produits numériques (e-books, guides PDF, contenus audio/vidéo)
• Des abonnements numériques (Abria, accès mensuel ou annuel au widget IA)
• Des prestations de service (coaching, accompagnement, formations en ligne)
• Des produits physiques (ex : t-shirts, papeterie, accessoires)

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la page correspondante.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé. L'accès aux produits numériques est immédiat ou se fait via un lien envoyé par mail. Pour les abonnements, l'accès au service est activé immédiatement après paiement. Pour les services, un contact direct est pris pour planifier la prestation.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Abrilove étant une micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via des services sécurisés (Stripe).
Les informations bancaires ne sont jamais accessibles à Abrilove.

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) via Stripe. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace ou en écrivant à bonjour@abrilove.fr.

L'abonnement Abria donne accès à un widget d'intelligence artificielle entraîné sur les contenus et la méthode Abrilove. Les conditions suivantes s'appliquent en complément des présentes CGV :

• Premier mois offert : lorsqu'une offre prévoit un premier mois gratuit, notamment lors de l'achat d'un e-book, l'abonnement est ouvert immédiatement et aucun montant n'est prélevé pendant ce premier mois. À son terme, l'abonnement est reconduit automatiquement au tarif en vigueur, soit 29 € par mois. L'abonné peut résilier à tout moment avant cette échéance, auquel cas aucun prélèvement n'intervient et l'e-book acheté lui reste acquis.
• Renouvellement automatique : l'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance. L'abonné peut résilier à tout moment, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Préavis de changement de prix : toute modification tarifaire sera communiquée par email au moins 30 jours avant sa prise d'effet. L'abonné peut résilier sans frais avant la date d'application.
• Disponibilité du service : Abrilove s'engage à maintenir le service disponible, mais ne peut garantir une disponibilité continue à 100 % (maintenance, incidents techniques). En cas d'interruption prolongée dépassant 72h consécutives, un avoir ou report pourra être envisagé.
• Données et conversations : les conversations sont conservées pendant la durée de l'abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 12 mois après résiliation ou dernière connexion (voir politique de confidentialité).
• Usage personnel : l'abonnement est strictement personnel et non cessible. Tout usage commercial, revente ou partage de compte est interdit.
• Nature du service IA : les réponses du widget sont générées par intelligence artificielle et ne constituent pas un avis médical, juridique ou psychologique. Abrilove ne peut être tenue responsable des décisions prises sur la base de ces échanges.

Ces conditions s'appliquent en complément des présentes CGV à toute commande d'un portrait amoureux sur abrilove.fr. Tu les acceptes au moment du paiement.

Ce que nous vendons :

• Le livre imprimé : un livre de poche (11 × 18 cm, couverture souple) d'environ 100 pages, à 59 €, livraison comprise, avec son ebook offert.
• L'ebook : le même livre en PDF, à 29 €.

Le début du premier chapitre est offert, sans engagement : tu le lis avant de décider d'acheter.

Comment ton livre est écrit :

Ton livre est écrit avec l'aide d'une intelligence artificielle, à partir de tes réponses, des cartes que tu as choisies et de ce que tu nous confies, et il s'appuie sur la méthode de Sofi et Oli. Comme dans tout livre, une coquille peut parfois subsister : si l'une d'elles te gêne, écris-nous, nous la corrigeons dans ton ebook, que tu reçois aussi avec le livre imprimé.

C'est un livre pour mieux te comprendre, pas un diagnostic : il ne remplace en aucun cas un avis médical ou psychologique, ni l'accompagnement d'un professionnel de santé.

Chaque livre est unique et écrit pour toi : deux commandes ne donnent jamais le même texte.

Ce que tu nous confies :

Ton livre parle de ta vie amoureuse : ce que tu nous racontes de tes histoires sert uniquement à l'écrire. Tu t'engages à ne nous confier, sur les personnes de tes histoires, que des informations que tu as le droit de partager, et à ne pas nous transmettre d'informations qui ne seraient pas nécessaires à ton livre.

Il est interdit d'utiliser ce service pour écrire un contenu injurieux, diffamatoire, haineux, violent, à caractère sexuel impliquant un mineur, ou contraire à la loi. Nous pouvons refuser ou annuler une telle commande ; elle est alors remboursée.

Ta commande :

Tu lis le début offert, tu personnalises ton livre (titre, couverture, dédicace, quatrième de couverture), tu choisis son format, puis tu paies. La commande est conclue au moment du paiement, et confirmée par e-mail.

La personnalisation validée au moment du paiement fait foi. Vérifie bien l'orthographe des prénoms, le titre et la dédicace : ils seront imprimés tels quels.

Prix et paiement :

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Le prix du livre imprimé comprend la livraison. Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via notre prestataire de paiement Stripe. Tes données bancaires sont traitées par Stripe : nous n'y avons jamais accès.

Les cases au moment du paiement :

• L'Abri Love, premier mois offert : cochée, elle ouvre ton abonnement Abria une fois ton livre payé. Aucun montant n'est prélevé le premier mois ; il se renouvelle ensuite à 29 € par mois, et tu peux le résilier à tout moment avant la fin du premier mois pour ne rien payer (voir l'article 5bis).
• 15 minutes en visio avec Sofi, sur ton cas (19 €) : un échange privé de 15 minutes avec Sofi, en visio. Après ta commande, nous t'écrivons pour fixer le moment ensemble. Si tu changes d'avis avant l'échange, écris-nous : il t'est remboursé.
• Les 2 ebooks Dating et Ghosting (15 €) : « Trouver l'amour sur les applis de rencontre » et « Tu t'es encore fait ghoster », en PDF, livrés par e-mail et déposés dans ton espace après ton paiement.

Écriture et livraison :

L'ebook : ton livre est écrit puis mis en page. Tu le reçois par e-mail, et il reste disponible dans ton espace sur abrilove.fr.

Le livre imprimé : une fois écrit et mis en page, il est imprimé par notre imprimeur partenaire, puis expédié. Nous livrons en France métropolitaine.

Dans les deux cas, ton livre t'est livré au plus tard 10 jours après ta commande. Si ce délai ne pouvait pas être tenu, nous te prévenons et tu peux annuler ta commande, qui t'est alors remboursée. Tu suis l'avancement de ta commande dans ton espace (Mes commandes). En cas de retard important, nous te prévenons par e-mail.

Pas de droit de rétractation :

Ton livre est écrit et fabriqué pour toi, à partir de tes réponses et de ta personnalisation. C'est pourquoi le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas :

• pour le livre imprimé, parce qu'il s'agit d'un bien confectionné selon tes spécifications et nettement personnalisé (article L221-28, 3° du Code de la consommation) ;
• pour l'ebook et les ebooks ajoutés, parce qu'il s'agit d'un contenu numérique dont la fourniture commence dès ton paiement, avec ton accord préalable et exprès, et ton renoncement à ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Remboursements et réimpressions :

Ton livre étant unique et personnalisé, une commande payée n'est pas remboursable pour un changement d'avis, ni parce que le livre ou son style ne te plaisent pas : tu as lu le début avant d'acheter.

En revanche, si ton livre arrive abîmé, présente un défaut d'impression (pages manquantes, mal imprimées), ne correspond pas à ta commande, ou si le colis se perd, nous le réimprimons et te le renvoyons gratuitement, ou nous te remboursons si la réimpression est impossible. Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo si possible.

Une erreur de notre part dans le texte (un prénom mal écrit alors que tu nous l'avais donné correctement, par exemple) est corrigée gratuitement.

Garanties légales :

Comme tout produit acheté en ligne, ton livre bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et L224-25-12 et suivants pour l'ebook) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En clair : si ton livre a un défaut (pages mal imprimées ou manquantes, livre abîmé, fichier qui ne s'ouvre pas, livre qui ne correspond pas à ta commande), tu disposes de deux ans à compter de la livraison pour nous le signaler, et nous le réparons, le réimprimons ou te remboursons. Pour le livre imprimé, tu n'as pas à prouver que le défaut existait à la livraison pendant ces deux ans ; pour l'ebook, pendant un an. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Elle couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre ni l'usure normale, ni les dommages survenus après la livraison (livre déchiré, taché, mouillé, corné). Pour toute demande, une photo du défaut nous est utile.

Tes droits sur ton livre :

Ton livre est fait pour être lu et gardé. Tu peux le lire, l'imprimer et le partager dans ton cercle familial et amical. Sa revente ou son exploitation commerciale demandent notre accord écrit.

Nous ne publions jamais ton livre, et nous ne réutilisons ni ses textes ni ce que tu nous confies pour écrire les livres d'autres personnes.

Responsabilité :

Nous faisons le maximum pour que le site fonctionne en continu et que ton livre te plaise. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un usage du livre contraire à ces conditions, ni pour des informations inexactes que tu nous aurais transmises.

Service client :

Pour toute question ou réclamation, écris-nous à bonjour@abrilove.fr : nous te répondons sous 48 heures ouvrées. La médiation de la consommation et le droit applicable sont ceux des articles ci-dessous.

Produits numériques :

Livrés immédiatement par email ou via une page de téléchargement. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse email.

Abonnement Abria :

L'accès au service est activé immédiatement après paiement. En cas de résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Produits physiques :

Expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont précisés sur la fiche produit. Abrilove ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

Coaching / formations :

Le client reçoit un email avec les instructions pour réserver son créneau. Les modalités sont précisées dans la page de vente.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits et services proposés par Abrilove :

• Produits numériques : droit de rétractation exclu dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu.
• Abonnement Abria : service numérique activé immédiatement après paiement, droit de rétractation exclu dès l'activation.
• Coaching / services : prestation de service personnalisée, droit de rétractation exclu dès le début de la prestation.
• Ateliers : organisés à une date précise, l'achat est ferme et définitif et ne peut donner lieu à remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Les produits numériques après accès ou livraison
• L'abonnement Abria une fois le service utilisé ou la période en cours
• Les séances annulées hors délai
• Les produits physiques retournés usagés ou incomplets

En cas d'erreur manifeste (fichier illisible, défaut technique), une solution de remplacement ou un remboursement pourra être envisagé après analyse.

Abrilove ne peut être tenue responsable de l'usage fait par le client des contenus achetés, ni des résultats obtenus à partir des conseils proposés.
Les produits et services ne remplacent en aucun cas un avis médical, juridique ou psychologique.

Tous les contenus (textes, visuels, audios, vidéos, e-books, templates) restent la propriété exclusive d'Abrilove.
Toute reproduction, modification, revente ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

Les données collectées dans le cadre des commandes ou de la newsletter sont utilisées uniquement dans le cadre d'Abrilove.
Elles sont traitées selon la politique de confidentialité disponible sur le site.

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée.
À défaut, le litige relèvera du droit français et de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège d'Abrilove.

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges :

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier :

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE
12 Square Desnouettes – 75015 PARIS