Conditions Générales de Vente

Abrilove – Micro-entreprise (Sofiane Daboussi)
SIRET : 82384565600011
Adresse : disponible sur demande
Email : bonjour@abrilove.fr
TVA non applicable, article 293B du CGI

Abrilove propose à la vente :

• Des produits numériques (e-books, guides PDF, contenus audio/vidéo)
• Des abonnements numériques (Abr(IA), accès mensuel ou annuel au widget IA)
• Des prestations de service (coaching, accompagnement, formations en ligne)
• Des produits physiques (ex : t-shirts, papeterie, accessoires)

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la page correspondante.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé. L'accès aux produits numériques est immédiat ou se fait via un lien envoyé par mail. Pour les abonnements, l'accès au service est activé immédiatement après paiement. Pour les services, un contact direct est pris pour planifier la prestation.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Abrilove étant une micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via des services sécurisés (Stripe).
Les informations bancaires ne sont jamais accessibles à Abrilove.

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) via Stripe. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace ou en écrivant à bonjour@abrilove.fr.

L'abonnement Abr(IA) donne accès à un widget d'intelligence artificielle entraîné sur les contenus et la méthode Abrilove. Les conditions suivantes s'appliquent en complément des présentes CGV :

• Renouvellement automatique : l'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance. L'abonné peut résilier à tout moment, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Préavis de changement de prix : toute modification tarifaire sera communiquée par email au moins 30 jours avant sa prise d'effet. L'abonné peut résilier sans frais avant la date d'application.
• Disponibilité du service : Abrilove s'engage à maintenir le service disponible, mais ne peut garantir une disponibilité continue à 100 % (maintenance, incidents techniques). En cas d'interruption prolongée dépassant 72h consécutives, un avoir ou report pourra être envisagé.
• Données et conversations : les conversations sont conservées pendant la durée de l'abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 12 mois après résiliation ou dernière connexion (voir politique de confidentialité).
• Usage personnel : l'abonnement est strictement personnel et non cessible. Tout usage commercial, revente ou partage de compte est interdit.
• Nature du service IA : les réponses du widget sont générées par intelligence artificielle et ne constituent pas un avis médical, juridique ou psychologique. Abrilove ne peut être tenue responsable des décisions prises sur la base de ces échanges.

Produits numériques :

Livrés immédiatement par email ou via une page de téléchargement. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse email.

Abonnement Abr(IA) :

L'accès au service est activé immédiatement après paiement. En cas de résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Produits physiques :

Expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont précisés sur la fiche produit. Abrilove ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

Coaching / formations :

Le client reçoit un email avec les instructions pour réserver son créneau. Les modalités sont précisées dans la page de vente.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits et services proposés par Abrilove :

• Produits numériques : droit de rétractation exclu dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu.
• Abonnement Abr(IA) : service numérique activé immédiatement après paiement, droit de rétractation exclu dès l'activation.
• Coaching / services : prestation de service personnalisée, droit de rétractation exclu dès le début de la prestation.
• Ateliers : organisés à une date précise, l'achat est ferme et définitif et ne peut donner lieu à remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Les produits numériques après accès ou livraison
• L'abonnement Abr(IA) une fois le service utilisé ou la période en cours
• Les séances annulées hors délai
• Les produits physiques retournés usagés ou incomplets

En cas d'erreur manifeste (fichier illisible, défaut technique), une solution de remplacement ou un remboursement pourra être envisagé après analyse.

Abrilove ne peut être tenue responsable de l'usage fait par le client des contenus achetés, ni des résultats obtenus à partir des conseils proposés.
Les produits et services ne remplacent en aucun cas un avis médical, juridique ou psychologique.

Tous les contenus (textes, visuels, audios, vidéos, e-books, templates) restent la propriété exclusive d'Abrilove.
Toute reproduction, modification, revente ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

Les données collectées dans le cadre des commandes ou de la newsletter sont utilisées uniquement dans le cadre d'Abrilove.
Elles sont traitées selon la politique de confidentialité disponible sur le site.

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée.
À défaut, le litige relèvera du droit français et de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège d'Abrilove.

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges :

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier :

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE
12 Square Desnouettes – 75015 PARIS