Politique de confidentialité & CGU

Le site abrilove.fr est édité par la micro-entreprise Abrilove (Sofiane Daboussi)
Responsable du traitement : Sofiane Daboussi
Contact : bonjour@abrilove.fr

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services.

Lors de votre inscription à la newsletter :

• Prénom (facultatif)
• Adresse e-mail

Lors d'un achat (e-book, formation) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale (en cas de livraison)
• Données de paiement (traitées par Stripe, nous n'y avons jamais accès directement)

Lors d'un abonnement (Abr(IA)) :

• Adresse email et prénom (pour la création de compte)
• Données de paiement récurrent (traitées par Stripe, non accessibles par nos soins)
• Statut d'abonnement et dates de renouvellement

Lors de la réservation d'un appel ou coaching :

• Prénom, email, disponibilité, éventuellement des notes ou commentaires
• Réponses à des formulaires préalables (s'ils existent)

Lors de l'utilisation du widget Abr(IA) :

• Adresse email (pour l'authentification et la session)
• Prénom (facultatif, pour personnaliser les réponses)
• Contenu des conversations avec l'IA (questions posées et réponses reçues)
• Données de session (token de connexion, horodatage)

Via les cookies :

• Données de navigation, adresse IP, durée de session, pages visitées, etc.

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Vous envoyer nos emails et newsletters (avec votre consentement)
• Vous permettre d'acheter et recevoir nos produits
• Gérer votre commande, votre livraison ou votre accompagnement
• Gérer votre abonnement Abr(IA) et vous donner accès au service
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer la qualité de l'accompagnement et vous adresser un suivi personnalisé lié à vos échanges
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

À ces fins, vos conversations avec Abria peuvent être consultées par l'équipe Abrilove (amélioration du service, support et accompagnement personnalisé). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez vous opposer à tout moment à leur utilisation à des fins de suivi personnalisé en nous écrivant à bonjour@abrilove.fr ou via le lien de désinscription présent dans nos emails.

Selon le RGPD, nous traitons vos données uniquement si l'une des bases suivantes est remplie :

• Votre consentement (newsletter, cookies)
• L'exécution d'un contrat (achat, réservation, abonnement)
• Le respect d'une obligation légale
• Notre intérêt légitime (amélioration continue de nos services, statistiques anonymes)

• Données clients : conservées pendant 5 ans à partir de la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Abonnés à la newsletter : jusqu'à désinscription (possible à tout moment)
• Données de navigation (cookies) : selon durée définie dans notre bandeau cookies (généralement 13 mois max)
• Conversations Abr(IA) : conservées pendant la durée de l'abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 12 mois après la résiliation ou la dernière connexion
• Données de session Abr(IA) : supprimées automatiquement après 30 jours d'inactivité
• Données d'abonnement Abr(IA) : conservées 5 ans après la résiliation pour répondre à nos obligations légales et comptables

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification ou suppression
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement
• Vous opposer à certains traitements

Pour toute demande, écrivez à : bonjour@abrilove.fr
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Vos données sont stockées de manière sécurisée, avec accès restreint.
Nous utilisons des plateformes de confiance pour gérer les paiements (Stripe), les emails (Brevo), et les formulaires.

Aucune donnée bancaire n'est stockée par nous.
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Nous utilisons des cookies pour :

• Mesurer l'audience du site (Google Analytics, Meta Pixel)
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• Afficher des publicités ciblées

Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser tout ou partie de ces cookies dès votre arrivée sur le site. Vous pouvez aussi les gérer via votre navigateur.

Voici les outils avec lesquels nous travaillons et qui peuvent héberger vos données :

• Brevo (envoi d'emails et gestion des listes)
• Stripe (paiement et gestion des abonnements)
• Cloudflare Pages (hébergement du site)
• Google Analytics / Meta Pixel (statistiques et publicités)
• Make / Zapier (automatisations)
• Anthropic, PBC (traitement des messages via l'API Claude), siège aux États-Unis. Les conversations transitent par leurs serveurs pour générer les réponses de l'IA. Anthropic s'engage contractuellement à ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles sans consentement explicite.
• Cloudflare, Inc. (hébergement du widget Abr(IA), stockage des conversations et des sessions), siège aux États-Unis, données stockées en Europe lorsque possible. Cloudflare est certifié conforme au RGPD via ses clauses contractuelles types.

Tous respectent les exigences RGPD, notamment via des clauses contractuelles types si leurs serveurs sont situés hors UE.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification substantielle fera l'objet d'un email ou d'une notification sur le site.

Objet

L'Abr(IA) est un service de conversation assistée par intelligence artificielle, conçu pour accompagner les utilisatrices dans leurs réflexions sur leurs relations amoureuses. Il ne constitue pas un service de thérapie, de conseil psychologique ou médical.

Accès au service

L'accès requiert la création d'un compte avec une adresse email valide. Les 7 premiers messages sont gratuits et sans engagement. L'accès illimité est conditionné à la souscription d'un abonnement mensuel.

Utilisation acceptable

L'utilisatrice s'engage à utiliser le service de bonne foi et à ne pas tenter de contourner les limites du service (faux comptes, empreintes multiples, etc.). Abrilove se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'abus.

Propriété intellectuelle

Les contenus produits par l'IA sont générés à partir de la méthode Abrilove. L'utilisatrice peut les utiliser à titre personnel. Toute reproduction ou diffusion commerciale est interdite sans accord préalable.

Limitation de responsabilité

Les réponses de L'Abr(IA) sont fournies à titre informatif et de soutien. Elles ne remplacent pas un suivi professionnel. Abrilove ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des échanges avec l'IA.

Résiliation

L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace personnel. Aucun remboursement partiel n'est dû pour la période en cours.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris.